Полезная информация: Клиент хочет оставить отзыв

На современном этапе невозможно представить хороший сервис без телефонной поддержки. Чтобы убедиться в том, что в первую очередь важно для клиента в сфере услуг, достаточно провести небольшое исследование, полем которого станет микрокредитование. Оно активно развивается в современном обществе. 

Микрозаймы дают возможность получить небольшую сумму денег на непродолжительное время. Для этого наличие  справок и поручителей вовсе не обязательно, а саму процедуру можно провести даже не выходя из дома. Услуга в последнее время стала очень популярна, но, несмотря на преимущества, она имеет также и явные «шероховатости».

Как же разобраться и найти отличия между откровенным мошенничеством и качественным сервисом?

Горячая линия: ключевые аспекты

Ключевые параметры для телефонной поддержки любого Интернет-ресурса таковы:

Первый этап исследования заключается в выборке телефонных номеров сервисов. При первой попытке слышно автоматическое приветствие, за которым следует прослушивание и нажимание многочисленных кнопок голосового меню. В результате бесконечных путешествий от раздела к разделу – ура! – слышится приветственное сообщение оператора с мелодичным женским голосом. Все бы ничего, но неприятный осадок от ожидания остался.

Следующие попытки также потерпели фиаско. Один сервис работает только в определенные часы, другой – платный, а третий так и вовсе недоступен. Постепенно разочаровываюсь в данном виде поддержки.

Остался последний «прыжок» – сайт компании Займер. Номер здесь в красивом формате – на 8-800… Во-первых, очевидно, что звонок совершенно бесплатный. Во-вторых, едва набрав номер слышно короткое и  лаконичное приветствие. Голосовое же меню совсем не похоже не незамысловатые лабиринты: всего два пункта – и сразу выход на оператора. Вот уж действительно ничего лишнего, даже проблема из головы выпадает от такой оперативности. Вот это действительно европейский уровень обслуживания, отвечающий требованиям качества по всем фронтам и даже больше. Стоит ли удивляться, почему отзывы о Займере исключительно положительные.

Кроме того, консультанту можно задать вопрос без телефонного звонка – прямо на сайте в форме чата. Подготовленный специалист компетентно проконсультирует в режиме реального времени хоть днем, хоть ночью.

Отзывы клиентов. Что говорят о роботе Займере?

Пользовательские отзывы  является важнейшей частью работы, напрямую свидетельствующей о надежности сервиса. Ведь большая часть людей делает выбор, руководствуясь чьей-то рекомендацией. Поэтому в наше время отзывы стали не более, чем формальностью и большинство из них попросту «фейковые».

Займер.ру – единственный ресурс, с реальными клиентскими отзывами в видео формате. Сделаны они по типу «вопрос-ответ». Здесь люди делятся мнениями о ресурсе и даже трогательными историями из собственной жизни. Но отзывы о Займере - это еще и критика и пожелания, например, по развитию программ лояльности. Все живо и по-настоящему.

Подводя итоги, следует отметить, что все в мире взаимосвязано и заинтересованное отношение компании порождает результативное отношение клиента. Хорошие отзывы, являющиеся наглядным олицетворением отношений «компания-клиент», являются тому подтверждением.

По материалам https://www.zaymer.ru