Календарь новостей
п в с ч п с в
 
 
 
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
<< Декабрь 2016 >>

Полезная информация: Клиент хочет оставить отзыв

Добавлено: 2015-02-27 11:08:34
На современном этапе невозможно представить хороший сервис без телефонной поддержки. Чтобы убедиться в том, что в первую очередь важно для клиента в сфере услуг, достаточно провести небольшое исследование, полем которого станет микрокредитование. Оно активно развивается в современном обществе. 

Микрозаймы дают возможность получить небольшую сумму денег на непродолжительное время. Для этого наличие  справок и поручителей вовсе не обязательно, а саму процедуру можно провести даже не выходя из дома. Услуга в последнее время стала очень популярна, но, несмотря на преимущества, она имеет также и явные «шероховатости».

Как же разобраться и найти отличия между откровенным мошенничеством и качественным сервисом?

 

Горячая линия: ключевые аспекты

компания ЗаймерКлючевые параметры для телефонной поддержки любого Интернет-ресурса таковы:

  • обеспечение бесплатных звонков;
  • режим работы круглые сутки;
  • оперативность ответа консультанта;
  • получение консультации без помощи голосового меню;
  • доброжелательность и вежливость специалиста;
  • решение ключевого вопроса или проблемы по теме обращения.

Первый этап исследования заключается в выборке телефонных номеров сервисов. При первой попытке слышно автоматическое приветствие, за которым следует прослушивание и нажимание многочисленных кнопок голосового меню. В результате бесконечных путешествий от раздела к разделу – ура! – слышится приветственное сообщение оператора с мелодичным женским голосом. Все бы ничего, но неприятный осадок от ожидания остался.

Следующие попытки также потерпели фиаско. Один сервис работает только в определенные часы, другой – платный, а третий так и вовсе недоступен. Постепенно разочаровываюсь в данном виде поддержки.

Остался последний «прыжок» – сайт компании Займер. Номер здесь в красивом формате – на 8-800… Во-первых, очевидно, что звонок совершенно бесплатный. Во-вторых, едва набрав номер слышно короткое и  лаконичное приветствие. Голосовое же меню совсем не похоже не незамысловатые лабиринты: всего два пункта – и сразу выход на оператора. Вот уж действительно ничего лишнего, даже проблема из головы выпадает от такой оперативности. Вот это действительно европейский уровень обслуживания, отвечающий требованиям качества по всем фронтам и даже больше. Стоит ли удивляться, почему отзывы о Займере исключительно положительные.

Кроме того, консультанту можно задать вопрос без телефонного звонка – прямо на сайте в форме чата. Подготовленный специалист компетентно проконсультирует в режиме реального времени хоть днем, хоть ночью.

Отзывы клиентов. Что говорят о роботе Займере?

Пользовательские отзывы  является важнейшей частью работы, напрямую свидетельствующей о надежности сервиса. Ведь большая часть людей делает выбор, руководствуясь чьей-то рекомендацией. Поэтому в наше время отзывы стали не более, чем формальностью и большинство из них попросту «фейковые».

Займер.ру – единственный ресурс, с реальными клиентскими отзывами в видео формате. Сделаны они по типу «вопрос-ответ». Здесь люди делятся мнениями о ресурсе и даже трогательными историями из собственной жизни. Но отзывы о Займере - это еще и критика и пожелания, например, по развитию программ лояльности. Все живо и по-настоящему.

Подводя итоги, следует отметить, что все в мире взаимосвязано и заинтересованное отношение компании порождает результативное отношение клиента. Хорошие отзывы, являющиеся наглядным олицетворением отношений «компания-клиент», являются тому подтверждением.

По материалам https://www.zaymer.ru



Комментарии
Всего комментариев: 3
Эдуард
Мне все нравится. В свое время мне "Займер" посоветовал приятель. Да, проценты тут как и везде, ну а что делать? По знакомым ходить и просить не хочется. Беру обычно недели на две, отдаю в сроки, никто не звонил.
31-10-2016/10:39

Сурен
Копейки списывают для того, чтобы прикрепить вашу карту, это мне сказал оператор когда я брал заем в первый раз. Вообще займер хороший проработанный сервис который без лишних вопросов может выручить в нужный момент, но лучше не увлекаться)
03-08-2016/13:09

Каролина
Удобный и простой сервис, частенько выручает. Обычно я беру небольшие суммы на 2-3 недели, подтверждают всегда. Ну правда в первый раз меня напугало, что с карты несколько рублей списалось, но потом все вернулось. И техподдержка вежливая и оперативно работает. Так что Займер могу советовать всем.
23-06-2016/00:11


Добавить в Избранное
Наши опросы
Есть ли в России свобода слова?
Да
Нет
Не знаю
Мне безразлично

Результаты Архив
Реклама
Реклама
Наши Опросы
На что Вы готовы для сохранения экологии?
Быть волонтером участвовать в мероприятиях по очистке природы от мусора
Раздельно сортировать и выкидывать мусор: пластик, стекло и пищевые отходы отдельно
Ничего не собираюсь делать, это задачи экологов
Не оставлять мусор на природе, этого достаточно
Не вижу ничего страшного в том, чтоб загрязнять природу, так все равно все делают

Результаты Архив
Статистика
Яндекс.Метрика Rambler's Top100
Экспорт новостей

rss2.0

Страница сгенерирована за 0.018 сек..