Календарь новостей
п в с ч п с в
 
 
 
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
<< Декабрь 2016 >>

Бизнес и экономика: Влияние качественных методов исследования на продажи

Добавлено: 2014-06-16 20:57:08

Успешное ведение бизнеса в век сплошной конкуренции невозможно без проведения маркетинговых исследований. Любое предприятие, производящее собственную продукцию, нуждается в ее сбыте. То же касается и крупных магазинов, занимающихся закупкой товаров и их реализацией или фирм, предлагающих какие-то услуги. Каждый магазин или предприятие имеют множество конкурентов, предлагающих потребителю аналогичную продукцию. Чтобы преодолеть это препятствие, необходимо завоевать доверие покупателя и предложить ему лучший товар. Но перед этим надо узнать, в чем заключаются проблемы фирмы и почему она находится позади других, более успешных компаний.

Исследование потенциальных покупателей

Маркетинговые исследования подразумевают разные способы сбора статистики. Но чаще всего используются опросы населения, во время которых специалисты выясняют, нравится ли покупателям определенная торговая марка и ее продукция, как ведут себя продавцы магазинов при общении с покупателями, что бы хотел потребитель изменить в приобретаемой продукции и т.д. Такие опросы бывают двух видов:

  1. Проведение фокус групп – общение с группой людей в виде дискуссии на интересующую тему.
  2. Персональное анкетирование людей во время личной встречи, по телефону или при помощи рассылки анкет по почте.

Фокус-группы являются лучшим способом сбора информации. Во время дискуссии люди меньше стесняются высказать личное мнение о товаре, чем наедине с опрашивающим человеком, спорят, пытаются доказать свое мнение и т.д. Такой вид опроса выдает более достоверный результат и позволяет легче собрать нужную статистику (не приходится общаться наедине с каждым человеком, можно сделать выводы на основании мнений людей, находящихся в группе).

Маркетинговый агент

В последние годы для выявления проблемных мест магазинов используется более интересный и эффективный способ. Для проведения исследования нанимается человек, который приходит в магазин, как покупатель, и общается с продавцами по заранее заготовленным вопросам. Услуга таинственный покупатель позволяет выяснить, насколько правильно продавцы преподносят клиенту информацию о товаре, стараются ли они все сделать для того, чтобы его реализовать, устойчивы ли к конфликтам, не пытаются ли обмануть компанию-работодателя путем каких-то махинаций и т.д.

При подобных опросах таинственный покупатель должен знать поставленные цели и уметь правильно задать нужный вопрос, в зависимости от течения диалога. Он также должен уметь создать конфликтную ситуацию или разыграть другую, необходимую для исследования сцену. Поэтому такой специалист должен быть очень опытным, чтобы собрать всю необходимую информацию и не вызвать подозрений у продавца своими вопросами.

Все перечисленные методы маркетинговых исследований эффективны, но использовать любой из них нужно, исходя из целей сбора информации.



Добавить в Избранное
Наши опросы
Есть ли в России свобода слова?
Да
Нет
Не знаю
Мне безразлично

Результаты Архив
Реклама
Реклама
Наши Опросы
На что Вы готовы для сохранения экологии?
Быть волонтером участвовать в мероприятиях по очистке природы от мусора
Раздельно сортировать и выкидывать мусор: пластик, стекло и пищевые отходы отдельно
Ничего не собираюсь делать, это задачи экологов
Не оставлять мусор на природе, этого достаточно
Не вижу ничего страшного в том, чтоб загрязнять природу, так все равно все делают

Результаты Архив
Статистика
Яндекс.Метрика Rambler's Top100
Экспорт новостей

rss2.0

Страница сгенерирована за 0.014 сек..